Gestion des Equipements

Gestion des Equipements

Contexte
Monecam accompagne les banques dans la gestion des terminaux de paiement électronique.
Le périmètre de la prestation de Monecam est modulable selon l’organisation de chaque banque.

Cibles
Les banques souhaitant externaliser tout ou partie de la prestation de gestion du parc de TPE.

Objectifs
L’externalisation  de cette prestation permet à la banque de concentrer ses ressources exclusivement sur le développement commercial de l’offre d’acceptation.

Atouts

  • La prestation de Monecam est totalement personnalisée selon les besoins de la banque.
  • La banque s’appuie sur un prestataire pérenne dont le savoir-faire et l’expérience sont éprouvés
  • La banque a accès en temps réel à la base de suivi clientèle
  • Des reporting détaillés permettent à la banque de disposer des outils de contrôle et de pilotage

 

Détail de la prestation
  • Gestion de la distribution commerciale de l'offre d'équipement
  • Gestion de la base clients

 - Enregistrement administratif

 - Recherche multicritères

 - Historisation et archivage

 

  • Gestion des prestations de maintenance

 - Assistance technique téléphonique

 - Préparation

 - Echange

 - Intervention sur site

 

  • Gestion des stocks
  • Gestion des contrats
  • Gestion de la facturation
  • Gestion des évolutions réglementaires

 - Campagne de téléchargement

 - Campagne d'appels clients

 - Campagne de remplacement

 

 

Contactez-nous

Notre service d'accueil téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 18h.

assistance tpe 0 825 08 48 78

Coût de l'appel: 0,15€ / minute

Nous contacter par mail

radio-bluetooth

Technologie permettant à un TPE de dialoguer à distance avec son socle. Ceci permet la réalisation de demandes d'autorisation et d'encaissemnts mobiles.

bluetooth

Technologie qui permet de faire communiquer entre eux des équipements électroniques sans fil dans un environnement plutôt résidentiel.

box adsl

Boîtier permettant de faire de la téléphonie, de l'Internet et de la transmission de flux en haut débit.

back up

Terme anglo-saxon signifiant « secours ». En cas de détection d’une panne du réseau ADSL du commerçant, le TPE sauvegarde immédiatement les données des encaissements CB effectués et bascule automatiquement de la ligne IP ADSL à la ligne RTC ou GPRS en fonction du contrat établi. Ainsi les paiements pourront s’opérer normalement sans affecter le commerçant.

pin pad

Petit clavier raccordé au TPE permettant de taper le code confidentiel de la CB.

roaming

Fonction qui permet à un TPE GPRS de pouvoir réaliser des transactions à l'étranger. Le TPE peut emettre des demandes d'autorisation depuis une zone étrangère grâce à un accord entre l'opérateur français et l'opérateur étranger (sous réserve de couverture réseau).

adsl

Abréviation anglo-saxonne du terme ‘’Asymetric Digital Suscribe Line’’ (liaison numérique à débit asymétrique sur ligne d’abonné en français) signifiant le transport numérique haut débit via une ligne téléphonique.

GPRS

General Packet Radio Service - Transfert de données par paquets via le réseau GSM

rang

Ordre de télécollecte paramétré dans le TPE.

cup

China Union Pay

elc

Editeur Lecteur de Chèques

fai

Fournisseur d'Accès Internet (ex: Free, Orange...)

gsm

Abréviation anglo-saxonne du terme "Global System for Mobile Communication" qui désigne un téléphone portable.

jcb

Japan Credit Bureau (Carte bancaire Japonaise)

RTC

Réseau Téléphonique Commuté (connexion bas débit)

ssl

Secure Socket layer - protocole sécuritaire

TPE

Terminal de Paiement Electronique

vpn

Réseau Privé Virtuel

ip

Protocole Internet

ir

Abréviation du terme "infrarouge" (technologie nécessitant que le terminal soit posé sur son socle pour les demandes d'autorisation) entraine une mobilité limitée.