Vous devez informer l'assistance technique Monecam, un nouveau mot de passe vous sera envoyé par courrier électronique. Les mots de passe doivent être changés tous les 90 jours pour des raisons de sécurité.
Oui cette fonctionnalité existe. Pour plus de précisions, consultez le manuel utilisateur dans le menu "Paramètres", chapitre 4.1.2 "Terminaux" sur https://www.visioflux.fr.
Oui, vous devez souscrire l'option Visioflux. Vos transactions doivent transiter par la passerelle et vous devez disposer d'un abonnement GPRS Orange ou SFR.
Le profil "administrateur" donne l'accès à toutes les fonctionnalités de Visioflux (paramétrage, consultation et configuration). Consultez le manuel utilisateur pour connaître les détails de ces fonctionnalités, menu "Descriptions et habilitations des profils dans VisioFlux".
Le profil "utilisateur magasin" donne accès aux principales fonctionnalités de Visioflux mais ne permet pas les paramétrages des points de vente et des zones géographiques.
Les transactions CB, télécollectes et autorisations se trouvent sur VisioFlux, uniquement pour les paiements réalisés en proximité et en vente à distance (VAD). Aucun flux privatif et chèque n'est disponible à ce jour.
Oui car l'ensemble des flux CB de proximité et VAD qui transitent sur la passerelle pourront être visualisés dans VisioFlux. Il suffit de nous communiquer l'ensemble des éléments pour le paramétrage de l'outil.
Il est issu de la déclaration que le commerçant a faite à la chambre du commerce ou des métiers, et que vous avez déclarée à la banque lors de l’adhésion à un contrat bancaire.
Tous les commerces qui sont (ou vont être) équipés de solution d’accès Internet via ADSL ou le câble et qui souhaitent connecter le terminal de paiement sur leur box sont concernés.
Oui, il peut disposer d’une solution ADSL sans système informatique
Pour les autres commerçants qui ne sont pas équipés de solution ADSL mais qui recherchent la rapidité des flux et les économies Télécom, le terminal GPRS peut correspondre à leurs attentes.
Pour les professionnels de santé, il existe un terminal IP ADSL gérant à la fois la CB et les FSE.
Toutes les box du marché sont compatibles (Live Box, Free Box, Neuf Box Darty Box....). Sur les réseaux privés en revanche, la configuration est plus complexe et nécessite l'aval du responsable informatique.
Non c’est à proscrire totalement, cela « peut » fonctionner mais ce type d'architecture est à proscrire pour des raisons sécuritaires. Les flux véhiculés sur INTERNET ne sont pas cryptés et peuvent être aisément "hackés".
Trois risques majeurs sont clairement identifiés :
Les N° CB transportés dans les flux de télécollecte transitent en clair sur INTERNET.
Les flux de télécollecte peuvent être détournés et acheminés vers un serveur pirate
Les demandes d’autorisations peuvent être détournées vers un serveur pirate qui accordera l’autorisation à une CB non valide (« YES Card », carte volée …)
Par ailleurs, le commerçant n’est pas assuré que les communications monétiques passent dans son forfait ADSL.
La solution sécurisée passe par un TPE IP implémentant le SSL.
Oui, cependant un inconvénient : tout comme en France, si la zone est mal desservie par l’opérateur, les encaissements CB subiront peut être quelques difficultés. Une option roaming est possible pour nos SIM SFR ou Orange.
2 Mo correspondent à environ 1600 opérations (transactions). Il s’agit d’une moyenne établit sur notre parc de TPE, rarement dépassé. En cas de dépassement, Monecam facture le Ko supplémentaire (plus de précisions dans les conditions générales au dos du contrat GPRS concerné).
Oui, une solution de secours sur le réseau RTC a été mise en place en cas de problème de paiement lié à un problème de connexion sur le réseau GPRS. En cas de détection de panne, le TPE se connecte automatiquement sur la ligne RTC standard afin de garantir le paiement. Il faut souscrire un TPE GPRS spécifique avec secours RTC.
Non. Lorsque le matériel est déjà en place, un logiciel peut se télécharger à distance sans remplacer l’appareil (sous réserve que le logiciel soit disponible).
Technologie permettant à un TPE de dialoguer à distance avec son socle. Ceci permet la réalisation de demandes d'autorisation et d'encaissemnts mobiles.
bluetooth
Technologie qui permet de faire communiquer entre eux des équipements électroniques sans fil dans un environnement plutôt résidentiel.
box adsl
Boîtier permettant de faire de la téléphonie, de l'Internet et de la transmission de flux en haut débit.
back up
Terme anglo-saxon signifiant « secours ». En cas de détection d’une panne du réseau ADSL du commerçant, le TPE sauvegarde immédiatement les données des encaissements CB effectués et bascule automatiquement de la ligne IP ADSL à la ligne RTC ou GPRS en fonction du contrat établi. Ainsi les paiements pourront s’opérer normalement sans affecter le commerçant.
pin pad
Petit clavier raccordé au TPE permettant de taper le code confidentiel de la CB.
roaming
Fonction qui permet à un TPE GPRS de pouvoir réaliser des transactions à l'étranger. Le TPE peut emettre des demandes d'autorisation depuis une zone étrangère grâce à un accord entre l'opérateur français et l'opérateur étranger (sous réserve de couverture réseau).
adsl
Abréviation anglo-saxonne du terme ‘’Asymetric Digital Suscribe Line’’ (liaison numérique à débit asymétrique sur ligne d’abonné en français) signifiant le transport numérique haut débit via une ligne téléphonique.
GPRS
General Packet Radio Service - Transfert de données par paquets via le réseau GSM
rang
Ordre de télécollecte paramétré dans le TPE.
cup
China Union Pay
elc
Editeur Lecteur de Chèques
fai
Fournisseur d'Accès Internet (ex: Free, Orange...)
gsm
Abréviation anglo-saxonne du terme "Global System for Mobile Communication" qui désigne un téléphone portable.
jcb
Japan Credit Bureau (Carte bancaire Japonaise)
RTC
Réseau Téléphonique Commuté (connexion bas débit)
ssl
Secure Socket layer - protocole sécuritaire
TPE
Terminal de Paiement Electronique
vpn
Réseau Privé Virtuel
ip
Protocole Internet
ir
Abréviation du terme "infrarouge" (technologie nécessitant que le terminal soit posé sur son socle pour les demandes d'autorisation) entraine une mobilité limitée.
