Notre entreprise

L'activité Equipement du Commerce passe le Cap des 200 000 clients

Fin septembre 2011, notre entreprise a franchi la barre symbolique des 200 000 clients équipés d'un TPE.

Nous équipons désormais 1 commerçant français sur 4 !

"Notre parc de Terminaux de Paiement Electronique en maintenance a été multiplié par 10 en 12 ans. Un commerçant qui ouvre son affaire ne se pose même plus la question du bien-fondé de s'équiper : le TPE est désormais au coeur de son activité." analyse Stéphane Jan, directeur Equipement du Commerce. Les services offerts par la filière Equipement du Commerce sont relayés par 110 collaborateurs et 170 techniciens. Ils travaillent au quotidien pour satisfaire une vingtaine de partenaires bancaires et 180 enseignes.

Le paiement par Cartes Bancaires est devenu un moyen de paiement majeur en France qui dépasse dorénavant, en transactions, le nombre de paiements par Chèques. En tant que société française leader, nous sommes fiers d'accompagner ce mouvement. Les nouvelles technologies ont favorisé ce fort développement. Les terminaux de paiement sont devenus plus ergonomiques tout en étant plus performants. Les nouvelles solutions télécoms IP ADSL et GPRS ont permis de réduire les coûts et le temps des transactions.

Pour le commerçant, le TPE a toujours les mêmes fonctions de base (débit, crédit, annulation, impression des tickets) mais il s'est enrichi de nouvelles fonctionnalités (carte cadeaux, couponing, fidélité, paiement en devises, et paiement express sans contact...).

Les clés de ce succès sont multiples. En premier lieu, une organisation orientée "client" qui place la qualité au coeur de l'organisation. En second lieu, une stabilité des équipes et des compétences. Enfin, tous les partenariats sont basés sur la transparence (des offres et des tarifs) et la proximité, avec la recherche constante d'un accompagnement durable.

Les équipes restent totalement mobilisées pour poursuivre cette croissance, et continuer à servir le commerce.

TOTAL renouvelle sa confiance avec Elan

Après avoir assuré l'assistance téléphonique des terminaux pour les 1650 stations services Elan, nous avons été retenus par le Groupe TOTAL pour compléter notre service. TOTAL va nous confier les installations et la maintenance de ces terminaux.

Cette extension de prestation s'exprime comme une manifestation de confiance de la part du groupe TOTAL (dont Elan fait partie). Elle vient renforcer les liens que nous entretenons avec eux depuis plus de 10 ans maintenant.

Retrouvez-nous jeudi 13 octobre au Salon de l’Emploi au Palais des Sports de Lyon Gerland.