Fin 2011, MONECAM a réalisé une enquête de satisfaction auprès de 770 clients nous ayant appelé au moins une fois sur les trois mois précédents.
L’objectif de cette enquête était de recueillir le point de vue de nos clients sur la qualité de l’accueil téléphonique et sur la prestation de maintenance.
Les principaux indicateurs font ressortir que :
96% des clients sont satisfaits de l’accueil téléphonique
94% des clients constatent un respect des délais de livraison
91% des commerçants sont prêts à recommander nos services